Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

1. Verantwortlicher

Stefan Kohlweg
Clusterkopfschmerz Beratung
Stenografengasse 4, 1230 Wien
E‑Mail: [email protected]

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Technische Verbindungsdaten: Bei der Auslieferung der Website wird Ihre IP-Adresse verarbeitet. Der Anwendungscode führt keine gesonderte Besucher-Sitzungsaufzeichnung mit Sitzungsbeginn und -ende. Technische Protokolle des Hostings und des Auslieferungsdienstes sind davon zu unterscheiden (berechtigtes Interesse gem. Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Die Website wird bei Hetzner (Rechenzentren in der EU) betrieben; als Sicherheits‑ und Auslieferungsdienst ist Cloudflare vorgeschaltet.

Kontaktaufnahme: Wenn Sie per E‑Mail oder über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen, werden die angegebenen Daten (Name, E‑Mail‑Adresse, Ihre Rolle als betroffene oder angehörige Person, Nachricht) in unserer Website‑Datenbank gespeichert und zusätzlich per E‑Mail an uns übermittelt. Die Daten dienen der Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen und werden sechs Monate nach der letzten Kontaktaufnahme gelöscht (berechtigtes Interesse Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Zum Schutz vor Missbrauch (Spam) wird die Zahl der Absendungen begrenzt; dafür werden Ihre IP‑Adresse und E‑Mail‑Adresse ausschließlich in pseudonymisierter Form (SHA‑256‑Hash) kurzzeitig verarbeitet.

Für den Erstkontakt sind keine Gesundheitsangaben erforderlich. Bitte beschränken Sie Ihre Nachricht auf eine Terminanfrage oder allgemeine Frage. Die Bestätigung der Datenschutzerklärung dokumentiert deren Kenntnisnahme und ist keine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 DSGVO. Die Voraussetzungen für den Austausch sensibler Gesundheitsangaben im Rahmen einer Beratung sind vorab gesondert zu klären.

Download der Masterarbeit: Die PDF-Datei steht direkt und ohne Angabe einer E-Mail-Adresse bereit. Der Download speichert keine Kontaktdaten und meldet Sie nicht für E-Mail-Updates an. Das frühere Anforderungsformular wird nicht mehr zur Erhebung von E-Mail-Adressen genutzt.

Frühere Angaben für E-Mail-Updates: Bereits früher freiwillig erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Durch die Umstellung des Downloads werden frühere Datensätze nicht automatisch gelöscht; für Auskunft oder Löschung kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen Adresse.

Sprachnachrichten (Voicebox): Wenn Sie uns eine Sprachnachricht hinterlassen, werden Ihre Telefonnummer, die Audioaufnahme sowie eine automatisiert erstellte Transkription verarbeitet. Diese Daten dienen der Vorbereitung und Durchführung der Beratung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO bzw. Ihre Einwilligung beim Hinterlassen der Nachricht Art 9 Abs 2 lit a DSGVO). Die Daten werden nach 6 Monaten gelöscht, sofern kein Beratungsverhältnis zustande kommt.

Webanalyse und Conversion‑Messung (nur nach Einwilligung): Erst wenn Sie im Cookie‑Banner zustimmen, aktivieren wir Google Analytics 4 und die Conversion‑Messung von Google Ads (vollständige Tagsperre bis zur Auswahl; Google Consent Mode im Basic-Modus). Details zu den dabei gesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie‑Richtlinie.

Länderbezogene Krisenhinweise: Aus technischen Headern unseres Auslieferungsdienstes wird ein grobes Herkunftsland abgeleitet, um Besucherinnen und Besuchern aus bestimmten Ländern passende Krisen‑Notrufnummern anzuzeigen. Diese Angabe wird nur für die Dauer des Seitenaufrufs verwendet und nicht gespeichert.

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um bestimmte Funktionen bereitzustellen. Technisch erforderliche Speicherung (z. B. Ihre Cookie‑Auswahl, Ihre Hell/Dunkel‑Einstellung) erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses. Für alle anderen Cookies (Statistik und Marketing, d. h. Google Analytics 4 und Google Ads) bitten wir im Cookie‑Banner um Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Details: Cookie‑Richtlinie.

4. Auftragsverarbeiter / Empfänger

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an

Hetzner Online GmbH (Hosting, Rechenzentren in der EU),
Cloudflare, Inc. (Sicherheits‑ und Auslieferungsdienst / CDN),
Twilio Ireland Limited (Sprachnachrichten‑Dienste),
Google Ireland Limited (Webanalyse und Conversion‑Messung – nur nach Ihrer Einwilligung),
E‑Mail‑Dienstleister für den Versand unserer Benachrichtigungen,
Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gem. Art 28 DSGVO.

Betriebliche Zusatzhinweise: Telegram erhält lediglich den festen Hinweis, dass eine neue Anfrage eingegangen ist. Dieser Hinweis enthält weder Name, E-Mail-Adresse, Rolle, Nachricht, Telefonnummer, Transkript noch IP-Adresse, Referrer oder Kennungen aus Ihrer Anfrage. Die Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage und ihre Weiterleitung per E-Mail sind davon getrennt.

5. Speicherdauer

Technische Infrastruktur-Logs: Die konkrete Speicherdauer bei Hosting und Auslieferungsdienst wird derzeit geprüft; eine feste Frist von 14 Tagen ist nicht bestätigt.
Kontakt‑ und Anfragedaten: 6 Monate nach letzter Kontaktaufnahme;
Sprachnachrichten: 6 Monate, sofern kein Beratungsverhältnis zustande kommt;
Vertrags‑ und Abrechnungsdaten: 7 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht);
Bereits früher freiwillig für Updates mitgeteilte E-Mail-Adressen: bis zum Widerruf der Einwilligung.

6. Datenübertragung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten findet nur statt, sofern für den jeweiligen Dienst (z. B. Google LLC, Twilio Inc. oder Cloudflare, Inc. in den USA) ein Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission (etwa das EU‑US Data Privacy Framework) besteht oder Standardvertragsklauseln vereinbart wurden.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Kontaktieren Sie uns hierzu unter den oben angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40‑42, 1030 Wien, [email protected]) beschweren.

8. Sicherheit der Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff Unbefugter und Missbrauch zu schützen. Unsere Website nutzt TLS‑Verschlüsselung.

9. Änderung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, um aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen Rechnung zu tragen. Stand: 14. Oktober 2026